С какими проблемами внутри коллектива сталкиваются руководители?

Большинство начальников имеют склонность концентрировать свое внимание на чем-то негативном. Проблемы с кадрами, финансами, производством, качеством - все это поразительным образом отражается на самочувствии руководителя. Однако некоторым удается заряжать оптимизмом и энергией команду и добиваться успехов. Так почему у одних руководителей все всегда хорошо, у других проблемы?

Ситуация вымышленной катастрофы

Вы на рабочем месте в кабинете и ничего не предвещает неприятностей. Входит ваш секретарь, заместитель или бухгалтер и говорит слово «катастрофа». В таком случае вы можете продемонстрировать беззаботный и спокойный вид, проанализировав ситуацию, разобраться с тем, что произошло. И даже, если неприятности в самом деле есть, вы будете принимать обдуманные решения.

Можете поступить и по-другому. По инерции перехватить заряд истерики и в панике, хватаясь за сердце, ощутить безвыходность положения. В первом случае ваш подчиненный, глядя на вас, успокоится и начнет реально оценивать обстановку и предлагать конструктивные решения проблемы, а во втором, увидев вашу панику, нарисует более непредсказуемую картину.

Шеф в хорошем расположении духа может поднять настроение и зарядить энтузиазмом на весь день. Расстроенный начальник, который постоянно придирается и неадекватно оценивает ситуацию, вряд ли надолго возглавит коллектив.

Сотрудники, которые причиняют неприятности

Бывает так, что руководитель общается с теми подчиненными, которые не всегда устраивают его по тем или иным качествам и способностям. Стоит задуматься о некоторых изменениях и перестановках в коллективе, вплоть до увольнения. Добившись того, что команда стала единым целым, управление таким коллективом будет приносить вам удовольствие. Уважающие и ценящие вас подчиненные могут пожертвовать ради вашего задания своим свободным временем. Создать подобный коллектив непросто, но потраченные усилия не пройдут даром.

Несколько советов, помогающих любому руководителю добиться душевного равновесия:

• Попробуйте не сжимать пальцы в кулаки во время ссоры, а, наоборот, выпрямите их. Вы уходите из позы «мстителя», готового на расправу, и переходите в позу «спокойствие, нужно остыть», что поможет адекватно оценить ситуацию.

• Во время провокации старайтесь не смотреть в глаза собеседнику - это нарушает обмен информацией, в данном случае не совсем приятной. Разорвав зрительный контакт, вы разрываете возможность манипулировать вами.

• Не следует повышать голос в ответ на крик в вашу сторону, говорите тихо, спокойно и уравновешенно.

Если соблюдать все это, то душевное равновесие будет вашим постоянным спутником.