Правило 3-х кликов, правда или миф?

Еще в конце 90-х годов была выдвинута теория о том, что посетители покинут сайт, не найдя нужной им информации за три клика. Эту теорию выдвинул Том Клюгер, который в течение нескольких лет анализировал поведение пользователей на коммерческих сайтах. Из общего количества посетителей, 75% пользователей уходили с ресурса, не совершив 4-й клик. Так что данное правило является правдой!

Действительно, Клюгер выдвинул решение, что посетителя необходимо заинтересовать до совершения 3-го клика. Другими словами - внимание пользователя должно быть схвачено на сайте моментально.

Однако в 2003 году, благодаря тесту Джошуа Портера была опровергнута теория трех кликов. Их количество не влияет на решение посетителя остаться или уйти. Поэтому данное правило во многих случаях не работает, доказывая, что пользователь покидает сайт вовсе не из-за не найденной информации.

Три клика или больше?

Возьмем, к примеру, интернет-магазин. Можно осуществлять поиск товара, перелистывая кучу страниц или используя фильтр. Человеку, возможно, придется 10 раз перейти по страницам, чтобы отыскать нужную модель. При этом он не захочет уйти, даже если не найдет нужную карточку на предпоследней странице. Можно сказать, что увеличение числа кликов не делает систему удобнее, но заинтересованного пользователя это не остановит.

Часто так бывает, что посетитель, прочитав заголовок на главной странице, уже покидает ее, не совершив ни одного клика. Бывает, что пользователь использует навигацию на сайте для поиска нужного раздела. Но, если он совершил 1 или 2 клика, это не значит, что он не заинтересован.

Соблюдать ли это правило на сайте?

Само собой, если заказать сайт коммерческий, то простейший UI с большой пользой, но минимальными действиями - и есть золотая середина. Однако при наличии большего числа текстового контента, лучше разделить его на множество отдельных страниц. Ведь если все слепить в кучу, но без необходимости совершать частые клики, в итоге получится сайт с долгой загрузкой - это и есть негативный фактор. Поэтому, здесь следует опираться на удобство для пользователя. Ведь концепцию трех кликов никто не утверждал.

Веб-студия Тотонис https://totonis.com/ найдет самые простые решения для организации UI вашего сайта. Профессиональные дизайнеры подберут самые оптимальные решения для удобства пользователя в использовании функционала ресурса. Вы можете заказать сайт любой сложности с учетом всех ваших требований. Мы не соблюдаем правила трех кликов, но создаем пользовательский интерфейс, позволяющий осуществить минимум действий и получить максимальную продуктивность о них. Вы получите полностью адаптированный, кроссбраузерный и красивый сайт, который способен удержать целевую аудиторию.